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服务指南
在线服务

常见问题

常见问题

第一部分、图书馆资源与服务



 

问题1: 对图书馆的工作及服务有意见或建议,向谁反映?
答案: 图书馆主页上方“服务指南”栏目,有各部门的联系电话。而且周一至周五可到四楼馆长办公室或办公室咨询。欢迎读者提出批评和建议。
   

问题2: 图书馆开馆时间
答案:按照夏令时:上午8:30—11:30        下午14:00—17:30         晚上19:00—21:00
      冬令时:上午8:30 —11:30         下午13:30 —17:00         晚上:18:30—20:30
      具体开放时间详见图书馆主页中“关于本馆”栏目下的“开馆时间”。
 

问题3: 图书馆的资源如何布局?
答案: 使用率较高的中文图书在二楼外借部提供开架借阅,中文期刊在二楼阅览室。三楼设有地方文献室、未成年人网吧和休闲阅览室。四楼为行政办公区。


问题4: 图书馆有新书通告吗?
答案:有。在主页下方设有“新书推荐”栏目。


问题5: 图书馆举办哪些读者培训讲座?从哪里能看到通知?
答案: 图书馆将会经常性的举办各种讲座服务永康市民。通知、一般公告在图书馆大门口的布告栏中和图书馆首页右下方的“读者活动”中。


第二部分:借阅及其他活动的步骤、方法



 

问题1:使用图书馆的各种服务需要什么证件吗?
答案:除了借阅图书需要借书证,以及在未成年人网吧上网需要出示学生证,使用图书馆的服务一般不需要任何证件。

 


问题2:借书证丢失怎么办?
答案:借书证丢失后,应尽快持本人身份证立即到图书馆办证处办理挂失、补办手续。除了本人到图书馆挂失,也可以电话联系或通过图书馆网站挂失。
      电话号码:
      外借部:手机:15869263806 市府网:514806
      儿童图书馆:电话:87246617
      通过图书馆网站挂失的方法参见网站上的“在线服务”→“借书证挂失”。
      补办前须将所借图书及欠款还清。须交纳一定工本费和手续费:
      补证:5元/证;
      挂失前,读者因遗失借书证产生的一切损失,由读者自负,图书馆不负任何责任。


问题3:若领到新证后,原证又被找回,如何处理?
答案:若领到新证后,原证又被找回,应立即到办证处交回旧证,不得继续使用,否则按冒用他人证件处理。
 

问题4:捡到借书证怎么办?
答案:应把证交到图书馆二楼办证处。冒用他人丢失的借书证借书者,按盗窃图书处理。


问题5:.图书馆内可以查询书目吗?
答案:可以,二楼外借部借书处内有计算机供读者免费使用查询。


问题6:使用公共查询用计算机应注意什么?
答案:公共查询用计算机位于二楼综合借书处,只能用于查询书刊信息和个人借阅情况。


问题7:如何利用联机公共书目查询系统查找馆藏书刊?
答案:在图书馆主页上点击“信息查询”→“书目检索”,根据给出的可选条件(如查询类型可选择"题名"、"著者"、"出版社"等),输入需要查询内容,选择查询出馆内有关的书刊目录列表。在列表中可继续点击目标书刊的"题名/著者",查询出该种书刊的具体馆藏信息。


问题8:查找书目信息时应注意什么?
答案:应注意查看馆藏地、书刊状态和书刊当前借阅状态。只有显示为“可借”并“在馆”的图书才能借阅。


问题9:馆藏图书是如何进行排架的?
答案:我馆图书采用的是分类排架法,按照索书号由小到大的顺序排列。索书号由分类号、著者号和辅助区分号组成。每种书的索书号是唯一的,代表该书在书架上的排列位置。


问题10:如何按照索书号查找图书?
答案:按照索书号查找图书时,可按照以下步骤进行:
① 首先,看第一排英文字母(表示中图法基本大类),确定文献所属的学科类型;
②字母相同的再看字母下方第二排的数字(数字由小到大排列);
③ 第一位数字相同的继续看第二位数字的大小,依此类推(特别需要注意的是,只看同一位上的数字大小,不要看整个数字的大小);
④ 分类号完全相同再看著者号(按字母先后顺序排列),著者号也是相同位数相比,小的排在前面。最后,可以准确找到图书所在的位置。


问题11:经查询系统检索确认在馆可借的图书,为何有时找不到?
答案:原因有以下几种:①在馆内读者手中阅览或被某读者藏匿在书架中。②部分图书破损严重,需修补,不在架上。③虽典藏到位,实际还在周转运输中。④已被偷窃。


问题12:借书时要注意什么?
答案:仔细检查图书,如有污损缺页,请工作人员修补。工作人员操作时,请看着显示器,检查所借图书是否正确,并注意归还日期。


问题13:如何查询个人借阅情况?
答案:点击图书馆主页“借阅登入”,输入证号和口令(初始默认证号和口令相同)点击查询,即可显示读者当前所借书刊的详细信息,包括应还日期。


问题14:持有超期图书是否影响继续借书?
答案:读者所借图书超期,必须先归还超期图书并缴纳罚款后,方可继续借书


问题15:还书时要注意什么?
答案:保存图书完好,及时归还。工作人员操作时,请看着显示器,注意图书是否从你的帐户上还掉。


问题16:在图书馆遇到困难怎么办?
答案:在使用馆藏资源及设施过程中遇到困难或有其它问题时请及时与工作人员联系,寻求帮助,包括四楼办公室、各窗口工作人员。

第三部分:规章制度



 

问题1:读者注意哪些礼仪?
答案:入馆需保持个人仪表整洁,衣冠不整(穿汗衫背心、拖鞋)者谢绝入馆。保持环境整洁,不随地吐痰、抛纸屑杂物;不在馆内吃零食、抽香烟。
请尊重工作人员,讲文明、讲礼貌,互助谦让。
请读者自觉维护图书馆的公共秩序,遵守图书馆相关规章制度,共同营造良好的学习科研环境和氛围。

 


问题2:阅览室可以占位吗?
答案:不可以。不得有抢占座位等不文明行为。如果短时间离开,请在座位上留条说明。


问题3:可以在图书馆内接听手机吗?
答案:请保持馆内安静,不在馆内大声喧哗、嬉闹。请将手机调到震动,来电请到室外接听,不得影响他人。


问题4:书包等物品可以带进借书处和阅览室吗?
答案:随身物品请存放在二楼存包处,贵重物品请务必随身携带。借书处及期刊阅览室不可以带包进入。


问题5:门禁系统报警怎么办?
答案:请勿将从图书馆借出未还的图书带入图书馆室内。如遇门禁报警,请立即停下,并展示随身所携带物品,接受工作人员检查。


问题6:可以随便把书刊带出室外吗?
答案:凡属本馆书刊资料,读者未经办理借阅手续而带出馆外,按书刊资料原价的十倍赔偿,并视情节轻重建议所在单位按规定给予纪律处分。


问题7:对剪裁、撕页等损坏图书者,如何处理?
答案:一般图书,按原书价五倍罚款,孤本、珍贵本以原价十倍罚款。


问题8:对剪裁、撕页等损坏期刊者,如何处理?
答案:不保存期刊按全年五倍罚款,保存本期刊,按全年价的十倍罚款。


问题9:遗失书刊,可以用书刊来赔偿吗?
答案:可以,但只能按赔偿同样版本新书刊的原则办理。

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